Zopim: Offrez un chat à votre site web

100 % Net vient de prendre la distribution de la solution de l'agent d'accueil  (live chat) Zopim, intégrable très facilement à n'importe quel site web.

Zopim vous permet d'ajouter un menu permettant à vos prospects ou clients d'entrer en contact avec vous en  direct et de poser leur question. Des notifications audio, vous permettent d'être informé en temps réel qu'un prospect vous contacte.

Le panneau de contrôle (dashboard) de Zopim :

Un puissant panneau de contrôle web (dashboard) vous permet de gérer les conversations et options de Zopim. Très simple d'emploi, il permet à un ou plusieurs agents de traiter les chats entrants, allant à - si vous le désirez - permettre de les séparer par groupe de fonction (ex: commerce, support technique, etc..).

Zopim permet aussi bien de répondre à une demande d'aide entrante de vos prospects / clients, que de contacter un prospect lors de sa navigation sur le site. Véritable facilitateur de prise de décision, Zopim vous permet d'ajouter au média web une dimension unique : l'interactivité dans le dialogue.

Intégration de Zopim sur un site web :

Des actions programmées (triggers) permettent de déclencher des évènements en fonction du comportement de votre prospect : un visiteur revient sur votre site, un visiteur voit une page particulière et vous déclenchez une session de chat, automatiquement.

Grâce à ses possibilités d'intégration d'une messagerie instantanée (Google Talk, MSN, AIM, Yahoo), Zopim vous permet de rester en contact avec votre site même sur votre Smartphone (Blackberry, iPhone, Android), avec un simple client de messagerie instantanée.

Zopim sur un site d'ecommerce

• Un prospect consulte la fiche d'un produit de votre site mais ne trouve pas de réponse à sa question, avec Zopim il pourra interagir directement avec vous afin d'obtenir le renseignement désiré.
• Zopim vous aidera a maximiser votre taux de conversion (commandes);
• Zopim vous aidera également à diminuer votre taux de rebond;
• Les questions posées par les internautes vous aiderons à mieux renseigner vos fiches produit ce qui pourra également optimiser le référencement de votre site e-commerce.

Zopim sur un site corporate

• Un prospect a besoin d'information complémentaire sur vos produits ? Zopim lui permettra d'avoir l'information désirée, en temps réel.
• Le produit convient, et maintenant ? Zopim vous aidera à prendre rendez vous en temps réel pour la suite de l'action commerciale (démo, proposition commerciale, etc..).
• Tout comme pour l'ecommerce, Zopim vous permettra également de collecter de précieuses informations sur le comportement ou les questions que se posent vos prospects et client et optimiser vos descriptions de produit...

Contactez nous pour une démo, vous serez impressionné des possibilités de l'outil et de sa capacité à concrétiser vos contacts commerciaux...